Гарантия

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 2-х недель после получения заказа и производится согласно законодательству Российской Федерации при условии, если: 

• товар не использовался потребителем (сохраняйте упаковку!);
• его потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее);
• товар не включен в утвержденный правительством перечень товаров непродовольственного назначения, не подлежащих обмену.

При возврате товара надлежащего качества на покупателе лежит обязанность оплатить услуги транспортной компании.

Стоимость оплаченного товара будет возвращена покупателю по получении нами возврата.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак, необходимо в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара связаться с нами и предоставить фотографии изъянов.

На Ваш выбор мы:

• своими силами и за свой счет произведем обмен товара;
• предоставим скидку на последующую покупку;
• предоставим денежную компенсацию.

Брак, обнаруженный в более поздние сроки, рассматривается в индивидуальном порядке.

Естественное изменение цвета, блеска и других качественных характеристик товаров, связанных с воздействием окружающей среды (воздух, вода, пыль и пр.) - не является браком!

Если товар поврежден при пересылке, или количество мест не соответствует заявленному:

1. Составьте в  транспортной компании/курьерской службе/почтовом отделении Акт о повреждении груза/отправления или Акт об утере груза/отправления или его части. Акт должен быть подписан Вами и представителями транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора.

2. Сфотографируйте повреждения упаковки и товара.

3. Составьте самостоятельно претензию в транспортную компанию/курьерскую службу/почтовое отделение и сообщите своему менеджеру любым удобным для Вас способом.

4. Вышлите копию акта и фотографии на электронный адрес blago9@cerkov.ru

Возврату не подлежат:

• товары надлежащего качества с индивидуальными свойствами, сделанные на заказ,
  

• ювелирные изделия,

• уцененные товары с дефектами.

Условия эксплуатации

Благоприятные условия:

температура 19 ± 1º С;

влажность 55-65 %.

Факторы, ведущие к порче товаров:

• температурные колебания днем и ночью;
• повышенная влажность;
• хранение в неотапливаемом помещении;
• длительное воздействие прямых солнечных лучей на открытые изделия;
• воздействие солевого тумана, хлоридов, кислотной и щелочной сред.
• бытовая грязь.

Сертификация

На предметы храмового пространства (престолы, жертвенники, аналои, панихидные столы, паникадила, подсвечники, семисвечники, лампады и т.п), а также на предметы, необходимые для отправления богослужений, обрядов и церемоний (кресты, иконы, евхаристические наборы, кадила, дарохранительницы и т.п) не распространяется действие Технических регламентов Таможенного Союза.