Доставка

• Ограничения по весу – до 50 кг на одно место.

• Ограничений по размерам нет, но при длине одной из сторон более 150 см – повышенный тариф.

• Сроки доставки – от 1 до 7 дней (в зависимости от удаленности места доставки от склада готовой продукции, который находится в г. Костроме). Курьерская служба сообщит о прибытии отправления по телефону, указанному при оформлении заказа. Вы также можете отслеживать отправление по номеру накладной (будет выслан после отправки заказа) или уточнить информацию у наших менеджеров.

• Стоимость доставки зависит от веса и габаритов отправления, удаленности региона, необходимости доставки во внеурочное время  или повышенной срочности. Оговаривается индивидуально при оформлении заказа.

• Оплата заказа и доставки при получении (наложенный платеж) возможна не во всех населенных пунктах, также существуют ограничения по сумме наложенного платежа. При отсутствии возможности доставить отправление с наложенным платежом, заказ и доставка должны быть оплачены до отправки. Внимание! Оплата наложенным платежом возможна только для заказов на сумму не более 7000 руб.

• Для оформления доставки необходимо ФИО и контактный телефон получателя, а также адрес доставки. При этом доставка возможна до нужного адреса или до пункта выдачи курьерской службы.

а) Адресная курьерская доставка

• осуществляется во все города России, в населенные пункты сельской местности  - ограниченно (во избежание недоразумений при оформлении доставки указывайте точный адрес).

• При отсутствии возможности выезда курьера в Ваш населенный пункт Вам будет предложен пункт выдачи курьерской службы в ближайшем городе – оговаривается при оформлении заказа.

• осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 (перед доставкой курьер созванивается с Покупателем).

б) Доставка до пункта выдачи

• осуществляется  в большинстве городов.

• при наличии в городе нескольких пунктов выдачи наиболее удобный согласовывается дополнительно.

• время выдачи заказов – в соответствии с режимом работы выбранного  пункта выдачи (информацию можно увидеть на официальном сайте курьерской службы или уточнить у наших менеджеров).

• Осуществляется во все населенные пункты России.

• Ограничений по весу и размерам - нет.

• Сроки доставки – от 5 рабочих дней.

• Возможна доставка до нужного адреса или до терминала транспортной компании.

• При оформлении доставки транспортными компаниями настоятельно рекомендуем дополнительную жесткую упаковку (обрешетка, палетный борт). Жесткая упаковка оплачивается Покупателем. При отказе Покупателя от жесткой упаковки ответственность за сохранность груза несет сам Покупатель.

• Стоимость доставки зависит от веса и габаритов отправления (с учетом жесткой упаковки), удаленности региона доставки от Костромы, удаленности населенного пункта адресата от ближайшего к нему терминала транспортной компании, способа перевозки (авто, ж/д).

• При оформлении заказа нашими менеджерами озвучивается предварительная стоимость доставки. Точная  стоимость доставки определяется при взвешивании груза на терминале транспортной компании после жесткой упаковки.

• Оплата доставки осуществляется Покупателем при получении груза  - по тарифам транспортной компании.

• Оплата заказа (наложенный платеж) возможна не во всех населенных пунктах и не у всех транспортных компаний, также существуют ограничения по сумме наложенного платежа. При отсутствии возможности доставить отправление с наложенным платежом, заказ должен быть оплачен до отправки. Внимание! Оплата наложенным платежом возможна только для заказов на сумму не более 7000 руб.

• Для оформления доставки необходимо ФИО получателя, его паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), контактный телефон получателя и адрес доставки.

Внимание!

В качестве получателя указывайте именно то лицо, кто непосредственно будет получать груз (при себе должен иметь паспорт). Вопрос смены получателя решается по письменному заявлению в течение 1-3 рабочих дней.

• Груз бесплатно хранится на терминале транспортной компании в течение 3-х рабочих дней с момента его прибытия, о чем транспортная компания уведомляет получателя. Хранение грузов сверх указанного срока оплачивается получателем по тарифам транспортной компании.

• Осуществляется во все населенные пункты России.

• Ограничение по весу  - до 20 кг на одно место.

• Сроки доставки – от 5 рабочих дней.

• Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Почты России в зависимости от габаритов посылки. Комиссия Почты России за принятие наложенного платежа в стоимость доставки не входит, она рассчитывается Почтой при получении посылки. Примерный размер комиссии можно посмотреть на сайте Почты России.

• Оплата заказа и доставки при получении (наложенный платеж) возможна во всех отделениях почтовой связи. При оплате наложенным платежом к стоимости заказа и стоимости доставки добавляется комиссия Почты России за прием денежных средств. Внимание! Оплата наложенным платежом возможна только для заказов на сумму не более 7000 руб.

• Для оформления доставки необходимо ФИО и контактный телефон получателя, а также почтовый адрес доставки с индексом.

• Посылка хранится в отделении почтовой связи 15 дней. Если Вы не получили ее вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернется к Продавцу.  В таком случае последующий заказ будет отправлен Вам только на условиях предоплаты.

Осуществляется самовывозом, Почтой России или EMS.

На международные отправления действуют ограничения таможенных органов и почтовых операторов. О возможности доставить Ваш заказ за рубеж уточняйте у наших менеджеров.

Прием денежных средств за рубежом невозможен, заказы отправляются при условии 100 %-ной предоплаты самого заказа и его доставки.

Оплата производится в рублях денежным переводом Вестерн Юнион.

1.       В случае порчи или утери (полной или частичной) отправления необходимо срочно связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом.

2.       Потребуйте от работников транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора составления Акта о повреждении груза/отправления или Акта об утрате груза/отправления или его части (образец Актов прилагается). Акт должен быть подписан Вами и представителями транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора.

3.       Сфотографируйте повреждения упаковки и товара.

4.       Вышлите копию акта и фотографии на электронный адрес admin@ortox.ru